سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | أكاديمية المصمم |

في "أكاديمية المصمم" نحرص على تقديم دورات ومنتجات رقمية وأدوات تصميم بجودة عالية ومحتوى احترافي. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية (دورات أونلاين، ملفات قابلة للتحميل، اشتراكات، موارد تصميم)، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:

عدم قابلية الاسترجاع أو الاستبدال

بما أن أغلب منتجاتنا رقمية ويتم الوصول إليها مباشرة بعد إتمام الدفع، فلا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج رقمي بعد تفعيل الاشتراك أو إرسال رابط التحميل أو منح صلاحية الدخول للدورة.

أسباب عدم الاسترجاع

نوضح ذلك لعملائنا بشفافية:

طبيعة المنتج الرقمي: يتم الاستفادة منه فور الوصول إليه ولا يمكن “إعادته” كما في المنتجات المادية.

إمكانية النسخ والحفظ: يمكن حفظ أو تحميل المحتوى فور استلامه، مما يجعل استرداده غير ممكن تقنيًا.

حماية حقوق الملكية الفكرية: جميع الدورات والملفات محمية بحقوق نشر، حفاظًا على جهود الإعداد والتصميم.

الحالات المستثناة (متى يحق لك الاسترجاع؟)

يحق للعميل طلب المعالجة أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى الدورة أو تحميل الملف، ولم نتمكن من إصلاح المشكلة أو توفير بديل سليم.

استلام منتج مختلف عن الوصف المذكور في صفحة المنتج.

تكرار خصم المبلغ بالخطأ لنفس الطلب.

في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا فورًا وسيتم التحقق من المشكلة ومعالجتها أو إعادة المبلغ وفقًا للحالة.

مسؤولية العميل

يرجى قراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من ملاءمته لاحتياجك قبل إتمام عملية الشراء (نوع الدورة، مستوى المحتوى، مدة الاشتراك، طبيعة المنتج).

المتجر غير مسؤول عن قرارات الشراء الناتجة عن عدم الاطلاع الكامل على تفاصيل المنتج.

حقوق الاستخدام

جميع الدورات والملفات والموارد الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.

يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع المحتوى، مشاركته، نشره، أو توزيعه بأي وسيلة دون إذن رسمي.

إتمام عملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

نسعى دائمًا لتقديم تجربة احترافية وآمنة تضمن حقوق الجميع.